お米は、楽天の福島ライズさんでいつも購入しています。
農家の方が毎日食べているお米『日本の味』は
安くて本当においしいのでいつも購入しています。
安いだけじゃなくて、送料無料だし、
お米は5kg入りなので、米びつに移すのも楽です。
いつも、いつも購入できるわけじゃないから
メルマガでチョックしています。
今回は、まだお米があったので、注文をしたときに
配達指定をしました。
それが、福島ライズさんの手違いで我が家に届くのが
一日遅れてしまったんです。
私は一日ぐらい困ることはなかったのですが、
ショップとしては、信用問題に関わるから知らん顔はできませんよね。
わざわざ、お詫びの電話がありました。
私はこれでてっきり終わりと思っていたのに、
お米といっしょに手書きのお詫び状が入っていました。
とてもきれいな字で心のこもった手紙でした。
間違いは誰にでもあると思うんです。
完璧な人間なんていないので。
私は間違えは仕方がないと思っていね。問題はそのあとですよね。
今回の福島ライズさんの対応をみて、
これからもここでお米を買いたいと思いました。
どんなにおいしいものでも、ショップの対応が悪ければ
二度と買いたくないと思う。
その反対に、トラブルがあっても、きちんと対応してもらえれば、
また購入したくなる。
インターネットでの注文は楽です。簡単です。
でも注文するのは人間。注文を受けるのも人間。
たとえ顔が見えなくても、常に心のこもった対応をしたいですね。
売るほうも買うほうも・・・
お詫びでもらったきゅうりの漬物です。
あっさりして、薄味で私も娘もぱくぱく食べました。
夫はもう少し塩がきいていると旨いのにって言っていたけれど、
塩ばかりきかせるからあんたは高血圧で人間ドッグや健康診断でひっかかるのよ！
⇒福島ライズのサイトはこちらです。
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